Bershka Hasarlı Ürün İadesi Sebebiyle Siparişim Gelmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Bershka’dan 12 Ekim 2026 tarihinde online olarak toplam 4.790 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişime ait 5443*************034 takip numaralı kargo “Bir Günde Kargo” firması ile gönderildi. Kargo hareketlerinde ürünün 28 Ekim’de dağıtıma çıkarıldığı görünüyor ancak aynı gün “hasarlı ürün” gerekçesiyle iade sürecine alındığı belirtilmiş.

Bugün itibarıyla ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Sistemde sipariş iptal edilmiş gibi görünüyor ancak hem ürünlerden hem de ücret iadesinden mahrum bırakılmış durumdayım. Bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti.

Yetkililerden, ya ürünlerimin en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini ya da 4.790 TL’lik ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.