to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fatura Şaşkınlığı: 280 TL’den 850 TL’ye Yükseliş
Vodafone hattımda uzun süredir taahhütlü olarak 30 GB internet içeren bir tarifeyi aylık 280 TL olarak kullanıyordum. Taahhüdüm Ağustos ayında bitti ve herhangi bir değişiklik yapmadığım halde faturam bir anda 850 TL’ye yükseldi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, artık bu seviyede daha uygun bir tarife olmadığını, en düşük paketin 40 GB ve yaklaşık 680 TL’den başlayan tarifeler olduğunu söylediler. Hem mevcut tarifemin taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir rakama çıkması hem de makul fiyatlı bir geçiş imkanı sunulmaması beni mağdur etti.
Taahhüdüm bittikten sonra tarifemin bu denli yüksek bir ücrete çıkarılmasının yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse önceki tutarıma yakın makul bir tarifeye geçirilmesini ya da fatura tutarımda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markanıza ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkür ederim. Süreç boyunca gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınızdan memnun kaldım. İyi çalışmalar dilerim.
