Windy Car’da Yanıltıcı Araç Değişikliği Ve Haksız Kara Listeleme

2026 yılının Mart ayında Obilet üzerinden bir haftalık Fiat Fiorino marka, yüksek kasa bir araç kiraladım. Eşimde bel ağrısı problemi olduğu için özellikle bu tip bir aracı tercih etmiştim. İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Windy Car ofisine gittiğimizde büroda bana farklı bir araç verileceğine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Ancak araç teslim noktasına geçtiğimizde ellerinde Fiat Fiorino olmadığı, sadece Clio verebilecekleri söylendi. Eşimin sağlık durumunu belirterek bu aracın bizim için uygun olmadığını ifade etmeme rağmen, “başka aracımız yok” denilerek konu kestirip atıldı. Bunun üzerine büroda ve müşteri hizmetlerinde bu durumu şikayet edeceğimi belirttim, ancak hiçbir hakaret içeren söz kullanmadım.

13 Kasım 2026 tarihinde bu kez İstanbul Havalimanı’ndan teslim almak üzere yine Obilet üzerinden Windy Car’dan dokuz günlük araç kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimizde, Mart ayında yaşanan olayda personele hakaret ettiğimin iddia edildiği ve bu sebeple kara listeye alındığım söylenerek araç teslim edilmedi. Bu durum nedeniyle ücret iadesinin gerçekleşmesi, yeni bir firmadan araç bulup kiralamam ve tüm sürecin tamamlanması yaklaşık üç saatimi aldı. O anki mağduriyetime ve düştüğüm duruma rağmen hakaret etmediğime, İstanbul Havalimanı’ndaki personel tanıklık edebilir.

Hem Mart ayında yaşadığım araç tipiyle ilgili sorun, hem de sonrasında hiçbir yazılı bildirim yapılmadan, doğrudan havaalanına gittiğimde kara listede olduğumu öğrenmem beni son derece incitti. Madem kara listeye alınıyorsam, neden rezervasyon sisteminde bloke edilmiyor ya da en azından rezervasyonum öncesinde iptal edilip tarafıma bilgi verilmiyor? Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyetin yanı sıra adeta “havaalanına kadar gelsin, orada öğrensin” denilmiş hissi uyandırmaktadır.

Windy Car’ın beni haksız yere kara listeye alma gerekçesini yazılı olarak açıklamasını, personel kayıtlarını inceleyip bu yanlış beyanı düzeltmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyet ve kırıcı tutum nedeniyle kurumsal bir özür talep ediyorum.
Melahat İletmiş