to read complaints and reviews, or file yours.Kazak Mağazada İnternettekinden İkiye Kat Daha Pahalı
15.11.2026 tarihinde Florentia Village AVM’de bulunan Occasion mağazasından bir kazak satın aldım. Mağazadan alışverişimi tamamlayıp eve geldikten sonra markanın resmi internet sitesini kontrol ettiğimde, satın aldığım aynı kazağın internet sitesinde mağazada ödediğim fiyatın neredeyse yarısına satıldığını gördüm. Aynı markanın, aynı ürününü fiziksel mağazasında neredeyse iki katı fiyatla satması ve müşterinin bu durumdan ancak alışverişini tamamladıktan sonra haberdar olması gerçekten kabul edilebilir bir müşteri deneyimi değil.
Bir müşteri olarak markanıza güvenerek alışveriş yapıyorum. Ancak daha eve gelir gelmez satın aldığım ürünün yarı fiyatına satışta olduğunu görmek hem maddi açıdan hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmem açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünü mağazaya giderek iade edeceğim fakat yaşadığım durumun yalnızca bir iade işlemiyle kapatılmasını istemiyorum.
Asıl sorun, aynı markanın satış kanalları arasındaki bu kadar büyük fiyat farkının müşteride yarattığı güvensizliktir. Occasion gibi kurumsal bir markanın, müşteri memnuniyetini ve müşterisine duyduğu saygıyı bu açıdan yeniden değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Markanızdan konuya ilişkin açık bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Gelişme
15.11. 2026 tarihinde Florentia Village AVM’de bulunan Occasion mağazasından bir kazak satın aldım. Mağazadan alışverişimi tamamlayıp eve geldikten sonra markanın resmi internet sitesini kontrol ettiğimde, satın aldığım aynı kazağın internet sitesinde mağazada ödediğim fiyatın neredeyse yarısına satıldığını gördüm.
Aynı markanın, aynı ürününü fiziksel mağazasında neredeyse iki katı fiyatla satması ve müşterinin bu durumdan ancak alışverişini tamamladıktan sonra haberdar olması gerçekten kabul edilebilir bir müşteri deneyimi değil.
Bir müşteri olarak markanıza güvenerek alışveriş yapıyorum. Ancak daha eve gelir gelmez satın aldığım ürünün yarı fiyatına satışta olduğunu görmek hem maddi açıdan hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmem açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Ürünü mağazaya giderek iade edeceğim. Ancak yaşadığım durumun yalnızca bir iade işlemiyle kapatılmasını istemiyorum. Asıl sorun, aynı markanın satış kanalları arasındaki bu kadar büyük fiyat farkının müşteride yarattığı güvensizliktir.
Occasion gibi kurumsal bir markanın müşteri memnuniyetini ve müşterisine duyduğu saygıyı bu açıdan yeniden değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Markanızdan konuya ilişkin açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çözüm sunulmasını bekliyorum.
