to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Vodafone faturalı sınırsız mobil hattımı yaklaşık 8 aydır Sinop ili Boyabat ilçesinde kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli internet çekim sorunu ve kopmalar yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internet bağlantısı ya hiç olmuyor ya da sık sık kopuyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulup “güncelleme yapıldı, size dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Çoğu zaman sadece “telefonu açıp kapatmam” söylendi ve sorun aynen devam etti.
Ben bir tüketici olarak ödediğim ücretin karşılığında düzgün hizmet almak istiyorum. Uzun süredir verilmeyen hizmetin bedelinin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bölgedeki çekim ve internet kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Süper Sınırsız Yer tarifesi kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir hattımda sürekli internet çekim problemi ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu durum yaklaşık sekiz dokuz aydır devam ediyor ve sadece belirli bir bölgede değil, neredeyse bulunduğum her yerde internet hizmetinden doğru düzgün faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerine sorun bildirdiğim halde herhangi bir somut işlem yapılmadı ve yaşadığım problem çözülemedi. Buna rağmen hattımdan düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediyor.
Kullanamadığım, sağlıklı bir şekilde sunulmayan internet hizmeti için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Vodafone’un tahsil ettiği parayı gerçekten hak ettiği, kesintisiz ve düzgün çalışan bir hizmet sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternetim yine yavaş ve kopmalar devam etmekte
Hani çözüm nerede yine aynı
BTK'nın yaptırımı tüketiciyi dikkate almıyor, fatura ödenmezse hemen hizmeti kapatıyor, tüketici çaresiz kalıyor ve BTK bu durumda yetersiz kalıyor.
Bende hiçbir gelişme yok internet hala aynı Vodafone'un hiç umurumda bile değil nasılsa paralarını her türlü alıyorlar BTK içinde tüketici hiç önemli değil
Vodafone benim çekim sorunumla ilgili hiçbir işlem yapmamıştır. İnternetim çok yavaş hala donmalar devam etmektedir müşterilerden haksız kazanç elde etmektedir. Bizlere vermediği internet hizmetinin parasını sürekli almaktadır.
Vodafone sorumsuz ve hiçbir çözüm üretmez nasılsa parasını tıkır tıkır alıyor alamazsa kısıtlıyor. Tüketici kimin umurumda nasılsa firmalar istediği gibi işin içinden çıkıyor zaten mazeretleri ve bahaneleri bitmiyor
