A101 Goodwest Ankastre Setin Ocak Çakmakları Ay İçinde Arızalandı, Garanti Servisi Cevap Vermiyor

Sakarya Geyve’deki A101 mağazasından Goodwest marka bir ankastre set satın aldım. Ürünü aldıktan sonra neredeyse bir ay bile kullanmadan ocak çakmaklarında arıza başladı. Çakmaklar kısa süre içinde yanmamaya, sürekli takılı kalmaya ve işlevini yerine getirmemeye başladı. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu sorunlar çok erken ortaya çıktı.

Garanti kapsamında destek almak için servise ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aradığım kanallardan cevap alamıyor, servis hizmetine erişemiyorum. Elimde ürünün fişi/faturası mevcut olmasına rağmen garanti hakkımı kullanamıyorum.

A101 ve Goodwest’ten, garanti kapsamında ocak çakmaklarının ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.