to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
Sefamerve’den aldığım bir pantolon ve iki eşarbı, 24 Haziran tarihinde iade ettim. İadem, 35103417 numaralı siparişe ait ve ürünler kargo ile geri gönderildi. Toplam
600 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile yapmıştım.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma yalnızca yoğunluk olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında net ve açıklayıcı bir cevap alamadım. Ayrıca WhatsApp hattından da durumu yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
24 Haziran’dan bu yana geçen süreyi ve iletişim eksikliğini dikkate alarak, 35103417 numaralı siparişe ait 600 TL iade tutarımın bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
