to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk İddiasına Karşı Çalışır Gönderdiğim Bilgisayar İçin Haksız İade Talebi İtirazı
Gardrops üzerinden sattığım pos PC ile ilgili yaşadığım durumu ve mağduriyet yaşamak istemediğimi bildirmek istiyorum. Ürünü yaklaşık 3 gün önce kargoya verdim, alıcıya 1 gün önce teslim edildi ve aynı akşam ürünün “bozuk” olduğu iddiasıyla iade talebi açıldı.
Alıcı, ürünün ekranına görüntü gelmediğini, ancak cihazın dışında herhangi bir darbe olmadığını ve kargonun eline sağlam ulaştığını belirtmiş. Ürünü kargoya vermeden önce cihazın çalıştığını gösteren bir video kaydı aldım ve sistem özelliklerinin görülebildiği bilgisayar ekranı görüntüsü de elimde mevcut, yani ürünü sorunsuz ve çalışır vaziyette gönderdiğimden eminim.
Kargo tesliminden önce alıcıya cihazda herhangi bir hasar olup olmadığını özellikle sordum, kendisi “hayır” dediği için kargoyla ilgili herhangi bir hasar tutanağı da tutulmamış. Buna rağmen ürünün bozuk olduğu iddiasında bulunması, alıcının güvenilir olmadığı ve cihaz üzerinde sonradan bir müdahale yapılmış olabileceği konusunda bende ciddi şüphe uyandırmaktadır.
Gardrops içi mesajlarda ve destek kısmından, ürünü sağlam gönderdiğimi ve iade almak istemediğimi açıkça belirterek itirazda bulundum. Şu an sistemde iade talebi hâlâ “incelemede” görünüyor, henüz hesabımdan bir tutar çekilmedi ya da ürünün geri gönderimiyle ilgili bir işlem yapılmadı. Benim bu süreçteki amacım, Gardrops’un durumu bilmesini ve sağlam gönderdiğim ürün nedeniyle haksız yere mağdur edilmemeyi sağlamak, olası bir olumsuz kararda da kayıtlarımın ve itirazımın dikkate alınmasını istemektir.
Ürünü çalışır şekilde gönderdiğimi gösteren video kaydını ve sistem görüntülerini de kanıt olarak profildeki şikayetime ekleyeceğim. Gardrops’tan, inceleme sürecinde bu delillerin dikkate alınmasını ve satıcı olarak benim haklarımın da korunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops üzerinden ikinci el Pospc isimli ürünümü sattım. Ürünü kargoya vermeden önce çalışır durumda olduğunu gösteren videolar çektim ve kontrollerimi yaparak alıcıya gönderdim. Ürün alıcıya 10–11 Temmuz Cumartesi günü teslim edildikten sonra, aynı gün gece yarısına yakın saatlerde alıcı ürünü çalışmıyor diye şikayet ederek iade talebinde bulundu.
Ben ürünü kesinlikle çalışır ve sağlam şekilde gönderdiğimden eminim. Elimde de ürünün çalıştığını açıkça gösteren videolar mevcut. Buna rağmen şu an alıcının ürünü hasarlı hale getirip ya da üzerinde oynama yapıp bana geri yollama ihtimali olduğunu düşünüyor ve bu ihtimal beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Sonuç olarak çalışan bir ürün göndermiş olmama rağmen hem ürünümden olup hem de paramı kaybetmekten korkuyorum.
Gardrops desteğe e‑posta ile ulaşıp durumu, videolarım olduğunu ve iade kararına itiraz ettiğimi belirttim, şu ana kadar bir dönüş alamadım. Bu süreçte kendimi satıcı olarak korunmamış ve mağdur hissediyorum.
Gardrops’tan talebim, öncelikle bu iade sürecinin videolarım ve tüm mesajlaşmalar dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesi ve satıcı olarak benim de haklarımın gözetilmesidir. Ayrıca çalışan bir ürünü gönderdiğim için iade sürecinin iptal edilmesini, ödemenin tarafıma kalmasını ve bu tür durumlarda satıcının da güvence altına alınacağı daha adil bir süreç işletilmesini istiyorum.
Ürün şu an satıcıdan bana iade edilmek üzere yola çıkacak ve çalışır olarak verdiğim ürün bozuk bir biçimde elime ulaşacak sahiden sözlerin kifayetsiz kaldığı yerdeyim çok mağdurum şu an
Evet Gardrops'un bize verdiği desteği görüyorsunuz arkadaşlar
Bu cihazın bu arada barkod numarası bilgileri bu şekildedir ürün elime ulaşınca tekrardan o cihazı da çekeceğim barkod numarası eşleşiyor mu göreceğim her şeyden haberdar olacaksınız
Ürünü çalışır durumda gönderdiğimi kanıtlayan video ve ekran görüntülerini ekledim, alıcı bozuk olduğunu iddia ederek iade talebi açtı. İnceleme hâlâ sürüyor, Gardrops'tan hiçbir geri dönüş alamadım, bu durum hem ürünümün hem de paramın kaybına yol açtı. Bu süreçte kimse yardımcı olmadı ve nasıl bir önlem alınabileceği konusunda belirsizlik yaşıyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
