Bozuk İddiasına Karşı Çalışır Gönderdiğim Bilgisayar İçin Haksız İade Talebi İtirazı

Gardrops üzerinden sattığım pos PC ile ilgili yaşadığım durumu ve mağduriyet yaşamak istemediğimi bildirmek istiyorum. Ürünü yaklaşık 3 gün önce kargoya verdim, alıcıya 1 gün önce teslim edildi ve aynı akşam ürünün “bozuk” olduğu iddiasıyla iade talebi açıldı.

Alıcı, ürünün ekranına görüntü gelmediğini, ancak cihazın dışında herhangi bir darbe olmadığını ve kargonun eline sağlam ulaştığını belirtmiş. Ürünü kargoya vermeden önce cihazın çalıştığını gösteren bir video kaydı aldım ve sistem özelliklerinin görülebildiği bilgisayar ekranı görüntüsü de elimde mevcut, yani ürünü sorunsuz ve çalışır vaziyette gönderdiğimden eminim.

Kargo tesliminden önce alıcıya cihazda herhangi bir hasar olup olmadığını özellikle sordum, kendisi “hayır” dediği için kargoyla ilgili herhangi bir hasar tutanağı da tutulmamış. Buna rağmen ürünün bozuk olduğu iddiasında bulunması, alıcının güvenilir olmadığı ve cihaz üzerinde sonradan bir müdahale yapılmış olabileceği konusunda bende ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Gardrops içi mesajlarda ve destek kısmından, ürünü sağlam gönderdiğimi ve iade almak istemediğimi açıkça belirterek itirazda bulundum. Şu an sistemde iade talebi hâlâ “incelemede” görünüyor, henüz hesabımdan bir tutar çekilmedi ya da ürünün geri gönderimiyle ilgili bir işlem yapılmadı. Benim bu süreçteki amacım, Gardrops’un durumu bilmesini ve sağlam gönderdiğim ürün nedeniyle haksız yere mağdur edilmemeyi sağlamak, olası bir olumsuz kararda da kayıtlarımın ve itirazımın dikkate alınmasını istemektir.

Ürünü çalışır şekilde gönderdiğimi gösteren video kaydını ve sistem görüntülerini de kanıt olarak profildeki şikayetime ekleyeceğim. Gardrops’tan, inceleme sürecinde bu delillerin dikkate alınmasını ve satıcı olarak benim haklarımın da korunmasını talep ediyorum.