Vodafone Sınırsız İnternet Planında Hotspot Kısıtlaması Gizli

! Vodafone faturalı hatta aylık yaklaşık 1.200 TL ödediğim “sınırsız internet” tarifesini kullanıyorum. Ancak bu tarifede hotspot kullanımının yalnızca 15 GB ile sınırlandırıldığını sonradan öğrendim. Tarifeye geçerken bu kadar kritik bir kısıtlamanın açık, anlaşılır ve özellikle vurgulanarak belirtilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kendi iPad’imde ders çalışmak için internetimi paylaşmak istediğimde bu sınır nedeniyle bağlantı kuramıyor, tarifemin “sınırsız” olmasına rağmen temel ihtiyacımı karşılayamıyorum. Durumu bu ay fark ettim ve ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak çözüm sunmak yerine 500 TL’yi aşan ek internet paketleri satmaya çalıştılar ve taahhüdüm nedeniyle tarifemi de değiştiremeyeceğimi ilettiler.

“Sınırsız internet” adı altında hotspot kullanımını bu şekilde sınırlayan ve bunu açıkça belirtmeyen bir uygulamayı hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum. Mağduriyetimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesini, hotspot sınırımın kaldırılmasını veya ödediğim ücrete uygun, gerçekten sınırsız bir tarifeye ek maliyetsiz şekilde geçirilmemi ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.