to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Tarifi İçin Hotspot Kotası Gizleniyor
Vodafone’da sınırsız internet tarifesine geçtim. Tarifeye geçerken herhangi bir şekilde hotspot için ek bir kota veya 15 GB gibi bir sınır olduğundan bahsedilmedi. Özellikle “sınırsız internet” ifadesine güvenerek ek bir kısıtlama olmadan, internetimi dilediğim gibi kullanabileceğimi düşünerek bu tarifeyi tercih ettim.
Sonradan hattımda hotspot için ayrı bir 15 GB sınırı olduğunu, bu kotanın da kullanımım sonucu bittiğini gördüm. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere hotspot için ayrı ve sınırlı bir kota tanımlanmış durumda. Ödediğim ücret karşılığında “sınırsız” olarak sunulan bir paketin içinde böyle bir sınır olmasının, üstelik satış sırasında açıkça belirtilmemesinin doğru ve şeffaf bir bilgilendirme olmadığını düşünüyorum.
Tarifeye geçiş sürecimde bana hotspot sınırının neden belirtilmediğinin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sınırsız internet tarifemi hotspot kullanımında da kısıtlama olmadan kullanabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
