Vodafone Sim Kart Gelmedi, Numara Taşıma Gecikti Ve Faturam 1500 TL'yi Aştı

7 Ocak’ta t** t***’dan Vodafone kurumsal hatta geçiş yapmak için Vodafone Arena mağazasında başvuru yaptım. Satış personeli başvurumu online olarak gerçekleştirdi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ Vodafone’a taşınmadı, sim kartım gelmedi ve hattım açılmadı. Bu süreçte t** t** tarafındaki faturam 1500 TL’yi geçti.

Vodafone kurumsal hattı aradığımda sürekli “bir dakika bekleyin” denilerek hatta alınıyorum ve bu “bir dakika” neredeyse 40 dakikalık beklemelere dönüşüyor, fakat hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Bireysel hattı aradığımda ise kurumsala aktarıyoruz deniliyor, yine aynı şekilde hatta uzun süre beklememe rağmen kimse cevap vermiyor. Günlerdir kimseye ulaşamıyor olmam ve başvurumla ilgilenen kimsenin olmaması beni mağdur ediyor.

Acil olarak sim kartımın gönderilmesini, hattımın aktif edilmesini ve numara taşıma sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.