Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Kurumsal Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

ID:33697762

Kurumsal Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Sacit

Vodafone

17 Eylül 2025 11:54

750

20 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a kurumsal hat geçişi (numara taşıma) işlemi için online başvuru yaptım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen işlemlerimizde hiçbir ilerleme olmadı. Son olarak tarafıma “işlemleriniz başladı, telefonunuza mesaj gelecek” şeklinde bilgilendirme yapıldı ancak üzerinden 5 gün geçti ve herhangi bir mesaj gelmedi.

Ayrıca, 17 yıl öncesine ait 1,80 TL’lik bir borç olduğu iletildi. Bu borcu 8 gün önce ödememe rağmen halen bir gelişme yaşanmadı. Elimde 4 adet sim kart bulunuyor ve hangi kartın hangi numaraya ait olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Hatta bir hattımız görüşmeye kapandı ve bu durum iş seyahatlerimizi de olumsuz etkiliyor. Taşıma işlemi aniden gerçekleşirse ve sim kart yanımızda olmazsa mağduriyet yaşama ihtimalimiz var. Her gün bu belirsizlikle uğraşmaktan ve müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan çok yoruldum.

Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, 0212 919 19 12 numaralı hatta şu an 32 dakikadır bağlanmaya çalışıyorum fakat müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum. Sürekli “tüm müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimize hizmet vermektedir” anonsunu dinlemekten başka bir ilerleme kaydedemiyorum. Ayrıca ilgili müşteri temsilcisine mail yoluyla da bilgilendirme yaptım ancak herhangi bir dönüş alamadım.

İşlemlerin acilen tamamlanmasını, hatlarımızın ve sim kartlarımızın hangi numaralara ait olduğunun tarafımıza net şekilde bildirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamaması için acil çözüm bekliyorum.

Destekleyenler

Zafer

1 Destek

Vodafone

17 Eylül 2025 12:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Eylül 2025 13:42

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sacit

19 Eylül 2025 17:37

Ulaşabilirlik garantisi sağlayamadığımız için çok üzgünüm, tek seferlik arama hakkımız olduğunu bilmiyordum. Bilseydim gün boyu iş yerimden tüm görüşmeleri yapmayarak ofiside tatile çıkararak aramanızı beklerdim. Çok özür dileriz verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hat Taşıma Sürecinde Bitmeyen Sorunlar Ve İletişimsizlik

Ziya

Vodafone

04 Eylül 2025 16:17

612

Vodafone’a kayıtlı dört adet kurumsal hattım bulunuyor. Bir ay kadar önce, bireysel Turkcell hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak istedim. Vodafone’dan arandım, evrakları imzaladım, sim kartımı teslim aldım ve hattımın taşınmasını beklemeye başladım. Ancak 3 gün, 5 gün, 10 gün, 15 gün derken hiçbir i...

vodafone-kurumsal-hat-tasima-surecinde-bitmeyen-sorunlar-ve-iletisimsizlik-2.jpg

vodafone-kurumsal-hat-tasima-surecinde-bitmeyen-sorunlar-ve-iletisimsizlik-1.jpg

1 Destek

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Ramazan

Vodafone

27 Ekim 2025 12:08

797

13.10.2025 tarihinde Vodafone online kurumsal üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. İşlemin 2 gün içinde tamamlanacağı söylendi, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen numaram hâlâ taşınmadı. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Sabahtan beri müşteri temsilcisine b...

Borç Olmadığı Halde Numara Taşıma İşlemi Vodafone Tarafından Engelleniyor

Kenan

Vodafone

07 Ekim 2025 01:09

1.122

27 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. 30 Eylül’de yeni hattım tarafıma ulaştırıldı ve üç gün içinde hattımın aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak, hiçbir yere borcum olmamasına rağmen Vodafone tarafından “borcunuz var” gerekçesiyle taşıma i...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Numara Taşıma Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Mehmet

Vodafone

14 Haziran 2025 23:52

373

@Vodafone kurumsal online internet sitesinden numara taşıma başvurusunda bulundum. Şirketimiz adına 04/06/2025 de yaptığım müracaatta kurye sim kartı teslim etti, şirket evraklarını taradı imzamızı aldı, ama bugün itibariyle 15 Haziran 2025 ve Vodafone numara taşıma aktivasyon işlemini tamamlayamadı...

Lina sonuçtan çok memnun

Çözüldü