to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Adrese Gelmedi, Şubeden Alınması Zorunlu Kılındı
Amazon üzerinden sipariş verdiğim ve satıcısı da Amazon olan zv196062 numaralı teslimatımla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Tüm gün evde olmamıza ve adreste olmamıza rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Buna rağmen sistemde teslimatın denendiği ve beni adreste bulamadıkları belirtilerek, kargoyu İzmir Ulukent Şube’den almam gerektiğine dair bir mesaj gönderildi.
DHL ecommerce tarafında ertesi gün yeniden teslimat denemesi yapılacağı yazmasına rağmen, bu bilgiye tamamen ters şekilde doğrudan şubeden almam yönünde mesaj gelmesi sürecin ne kadar tutarsız ilerlediğini gösteriyor. Ayrıca bu ürün için şubeye gitme imkanım olmadığı için, paketi şubeden alma şansım da bulunmamaktadır. Foça gönderilerinde bu durum hep yaşanmaktadır.
Ben bu siparişimde ürünü açıkça adrese teslim olarak seçtim ve ücret ödedim. Buna rağmen adrese hiç gelinmeden, sanki adreste değilmişim gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün en kısa sürede, herhangi bir ek uğraş ya da şubeye gitme zorunluluğu olmadan, kayıtlı teslimat adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Can H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Adrese Gelmedi, Şubeden Alınması Zorunlu Kılındı konulu ve 36406236 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Oluşan aksaklığı giderme konusundaki gayretlerinden dolayı teşekkür ediyorum.
