Vodafone Kurumsal Hat Başvurumda Bilgilendirme Ve Erişim Sorunu

15 Aralık tarihinde Vodafone üzerinden online olarak kurumsal yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma herhangi bir sipariş veya başvuru numarası iletilmedi, sadece yetkililerin beni arayarak süreci tamamlayacağı söylendi. Başvurudan 2 gün sonra kurye geldi, istenilen evrakları kendisine teslim ettim ve bana bir sim kart verdi. Başvuru sırasında e-sim talep etmeme rağmen fiziki sim kart verildi ve hattımın bir iki gün içinde açılacağı söylendi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve bu süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışmama rağmen Vodafone’a herhangi bir kanaldan erişim sağlayamıyorum, ne arayan var ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor. Kurumsal bir hat için bu kadar uzun süre bekletilmek iş süreçlerimi de olumsuz etkiliyor.

Vodafone’un kurumsal hat başvuruma ilişkin süreci inceleyerek hattımı acil olarak açmasını ve konu hakkında tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapmasını talep ediyorum.