Koçtaş Alışverişlerindeki %5 Nakit İade Messt Kart'tan Hâlâ Yapılmadı

Messt Kart ile Koçtaş’ın resmi sitesi ve uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde taahhüt edilen %5 nakit iade ödemem hâlâ tarafıma yapılmadı. Messt Kart uygulamasında Koçtaş alışverişlerim için alışveriş sonrası hemen mobil uygulamama nakit iade düşeceği açıkça belirtilmesine rağmen bu söz tutulmadı.

İlk alışverişimi 05.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın resmi sitesi/uygulaması üzerinden 5.557 TL tutarında, ikinci alışverişimi ise 02.06.2026 tarihinde 1.798 TL tutarında gerçekleştirdim. Bu iki alışverişime ait %5 nakit iade, defalarca talep etmeme rağmen Messt Kart hesabıma yatırılmadı.

Şu ana kadar bu sorunla ilgili Messt Kart üzerinden belki 100’den fazla talep oluşturdum. Her seferinde tarafıma “kayıt açıldı, en kısa sürede ödeme yapılacak” denmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de nakit iadem yatırıldı. Sürekli “ödenecek” denilip oyalanıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Koçtaş alışveriş ödeme bilgilerim ve Messt Kart – Koçtaş ortak uygulamasında görünen %5 nakit iade taahhüdüne dair ekran görüntülerim mevcuttur. Taahhüt edilen bu nakit iade ödemelerimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.