Vodafone Sim Kart Değişikliği Talebim Keyfi Prosedürler Nedeniyle Reddedildi

Vodafone hattıma ait sim kart değişikliği talebim, yaklaşık bir haftadır tamamen gereksiz ve anlamsız prosedürler nedeniyle sonuçlandırılmamaktadır. Hattın yasal sahibi, bu işlemleri yapabilmem için tarafıma noter onaylı vekâlet vermiş olmasına rağmen, bu resmi belge yok sayılarak işlemlerim bilerek zorlaştırılmaktadır.

İstanbul Ümraniye’deki Vodafone mağazasına, hattın numarası olan 0532*******58 için sim kart değişimi yapmak üzere gittik. Noter onaylı, geçerliliği tartışmasız olan vekâletnameyi ibraz etmemize rağmen, kimlik ve ayrıca e-Devlet üzerinden onay talep edilmiş, vekâlet kimlik yerine geçen bir belge olmasına rağmen açıkça görmezden gelinmiştir. Bu tutum sonucunda sim kart değişimi keyfi biçimde reddedilmiş ve işlemimiz kasıtlı bir şekilde sürüncemede bırakılmıştır.

Resmi ve noter onaylı bir vekâlet bulunmasına rağmen Vodafone’un bunu geçersiz saymaya kalkması, beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Sim kart değişimi işleminin, sunduğumuz vekâletname derhal dikkate alınarak acilen gerçekleştirilmesini ve bu keyfi uygulamadan sorumlu birim ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.