to read complaints and reviews, or file yours.Noter Onaylı Vekaletname İle Sim Kart Değiştirme Ve Hat Devir İşlemi Reddedildi
Adıma kayıtlı, kızım tarafından kullanılan 0 53*********43 numaralı faturalı mobil hatta ait sim kart kaybolmuştur. Şu an KKTC’de bulunduğum için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana, Türkiye’de işlem yapılabilmesi için Büyükelçilikte bulunan noter aracılığıyla vekaletname düzenlemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine gerekli vekaletnameyi düzenleyip kızımın işlem yapabilmesi için gönderdim.
Kızım bu vekaletname ile İstanbul Şişli ’deki Vodafone ana bayisine gittiğinde, vekaletnameye rağmen işlem yapılabilmesi için mutlaka kimlik kartımın aslının da istendiğini, aksi halde ne yeni sim kart çıkarabileceklerini ne de hattı devir işlemi yapabileceklerini söylemişler. Ben fiilen yurt dışında bulunduğum için kimlik kartımın aslını Türkiye’ye ulaştırmam mümkün değil ve zaten noter onaylı vekaletname vermemin amacı da buydu.
Vodafone müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine uymama ve resmi vekaletname düzenlememe rağmen, Şişli ’deki ana bayiinin bu işlemleri yapmaması sebebiyle şu an hat kullanılamaz durumda kaldı. Noter onaylı vekaletname ile ya yeni sim kart çıkarılmasını ya da hattın kızım üzerine devrinin gerçekleştirilmesini, yurt dışında olmam nedeniyle benden kimlik aslı istenmesi şartının kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Aytekin Ç****
0 54*********31
Vekaletname aşağı gönderilmiştir.
Vodafone müşteri hizmetleri ile 02 Nisan tarihinde yapmış olduğum görüşme saatleri aşağıdadır. Bu iki görüşme de sim kart çıkarma veya hat devir işlemleri noter vekaletname ile yapılacağı beyan edildi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ediyorum
