Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Devir
Noter Onaylı Vekaletname İle Sim Kart Değiştirme Ve Hat Devir İşlemi Reddedildi

ID:35692774

Noter Onaylı Vekaletname İle Sim Kart Değiştirme Ve Hat Devir İşlemi Reddedildi

Aytekin

09 Nisan 20:37

Adıma kayıtlı, kızım tarafından kullanılan 0 53*********43 numaralı faturalı mobil hatta ait sim kart kaybolmuştur. Şu an KKTC’de bulunduğum için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana, Türkiye’de işlem yapılabilmesi için Büyükelçilikte bulunan noter aracılığıyla vekaletname düzenlemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine gerekli vekaletnameyi düzenleyip kızımın işlem yapabilmesi için gönderdim.

Kızım bu vekaletname ile İstanbul Şişli ’deki Vodafone ana bayisine gittiğinde, vekaletnameye rağmen işlem yapılabilmesi için mutlaka kimlik kartımın aslının da istendiğini, aksi halde ne yeni sim kart çıkarabileceklerini ne de hattı devir işlemi yapabileceklerini söylemişler. Ben fiilen yurt dışında bulunduğum için kimlik kartımın aslını Türkiye’ye ulaştırmam mümkün değil ve zaten noter onaylı vekaletname vermemin amacı da buydu.

Vodafone müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine uymama ve resmi vekaletname düzenlememe rağmen, Şişli ’deki ana bayiinin bu işlemleri yapmaması sebebiyle şu an hat kullanılamaz durumda kaldı. Noter onaylı vekaletname ile ya yeni sim kart çıkarılmasını ya da hattın kızım üzerine devrinin gerçekleştirilmesini, yurt dışında olmam nedeniyle benden kimlik aslı istenmesi şartının kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Aytekin Ç****
0 54*********31

Aytekin

09 Nisan 21:41

Vekaletname aşağı gönderilmiştir.

Aytekin

09 Nisan 21:57

Vodafone müşteri hizmetleri ile 02 Nisan tarihinde yapmış olduğum görüşme saatleri aşağıdadır. Bu iki görüşme de sim kart çıkarma veya hat devir işlemleri noter vekaletname ile yapılacağı beyan edildi.

Vodafone

09 Nisan 23:09 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Nisan 10:15

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ligiia sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sim Kart Kaybı Sonrası Kimlik Eşleşmesi ve Geri Dönüş Sorunu Yaşıyorum

Ligiia

Vodafone

10 Temmuz 2025 23:47

639

"Hızlı çözümünüz için teşekkür ederim. Ancak küçük bir ricam olacak: Bu çözümü alabilmek için neden mutlaka "Şikayetvar" üzerinden bir şikayet oluşturmak zorunda kalıyoruz? Markanıza zarar gelmesin istiyorsunuz, bu konuda sizi anlıyorum. Ancak ne zaman şikayetimizi herkesin görebileceği şekilde iletsek, o zaman bir çözüm sunuluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda saatlerce derdimizi anlatmak yerine, örneğin "Şu adrese şöyle bir mail atarsanız işleminiz hızla çözüme ulaşır" gibi bir yönlendirme yapılsa, hem bizim için daha kolay olurdu hem de şikayet oluşturma gereği kalmazdı. Sizce de böyle bir yaklaşım daha verimli olmaz mı?"

Yigit sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışındaki Hat Sahibim Nedeniyle Yeni SIM Kart Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Yigit

Vodafone

15 Eylül 2025 22:41

141

Vodafone hattımı yaklaşık 1 hafta önce kaybettim. Hattın yasal sahibi ağabeyim ve kendisi yurt dışında yaşıyor, hattı ise ben kullanıyorum. Hattın faturalı olmayan bir hat olduğunu belirtmek isterim. Kayıp/çalıntı durumu sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana Vodafone bayilerinden yeni...

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Numara Taşıma Sonrası Gelen Arama Sorunu Ve Sim Kart Teslimatında Mağduriyet

Şule

Vodafone

11 Şubat 17:37

147

Hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra 10’undan beri arama sorunu yaşıyorum. Sadece bazı aramalar geliyor, özellikle farklı operatörlerden yapılan aramalar bana hiç ulaşmıyor. Üç gündür telefonum tam anlamıyla kullanılamaz durumda, acil bir durumda kimsenin bana ulaşamayacak olması beni ciddi anlamda t...

Vodafone Noter Onaylı Vekaletle İşlemim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tc Esin

Vodafone

15 Eylül 2025 21:43

459

Tekirdağ ili Süleymanpaşa ilçesindeki Tekira AVM içerisindeki Vodafone bayisinde, esim’li telefonum bozulduğu için fiziki sim kart çıkartmak istedim. Hat sahibi olan eniştem mesleği gereği yurt dışında göreve gittiği için, işlemi onun adına noter onaylı vekaletname ile yapmak istedim. Ancak bayideki...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yurt Dışı Sim Kart Talebi Çözemiyor

Erdem

Vodafone

24 Haziran 2024 00:56

1.255

Yurt dışında telefon ile birlikte Vodafone sim kartımı kaybettim, yeni sim kartı talebi yapamıyorum. Türkiye'de vekaletname ile vekil tayin ettiğim birisi olmasına rağmen Vodafone bayileri işlem yapmıyorlar ve fiziken benim olmam gerektiğini söylüyorlar. Çağrı merkezi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor...