to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şikayeti
25.03.2026 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemini yaparken hiçbir yerde cayma bedeli görünmüyordu, aksi bir durum olsa zaten hattımı taşımazdım. Bu nedenle herhangi bir borcum ya da cayma bedelim olmadığını düşünerek operatör değişikliğimi gerçekleştirdim.
Bugün, 06.05.2026 tarihinde “faturanızın son günü” şeklinde bir bildirim alınca kontrol ettiğimde karşıma Vodafone faturası çıktığını gördüm. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedeli yansıtıldığını söylediler ve benden 444 TL ödeme yapmam istendi. Herhangi bir detaylı açıklama alamadığım gibi, sorduğumda ısrarla sadece bir mail adresi verilip telefon kapatıldı.
Numaramı Bursa’da kullanıyordum ve hat taşıma sırasında cayma bedeli görünmediği halde sonradan böyle bir tutarla karşılaşmamı tamamen haksız buluyorum. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan çıkarılan bu 444 TL’lik tutar yüzünden mağdur edildim ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödemek zorunda bırakıldığım 444 TL’nin, haksız bir cayma bedeli olduğunu düşündüğüm için tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü
