Vodafone Şebeke Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle 6 Aylık Süreçte Hizmet Alınamıyor

Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 6 aydan uzun süredir İstanbul Beşiktaş Bebek Mahallesi’nde hem şebeke hem de internet bağlantısı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Neredeyse telefonumu kullanamaz hale geldim. Aramalarım sık sık kesiliyor, internet bağlantısı kopuyor ve çoğu zaman doğru düzgün çekmediği için temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde işlem yapıldığı, telefonu 10 dakika kapalı tutup açmam gerektiği söylendi, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir düzelme olmadı. Kayıtlarımın zaten sistemde olduğunu da biliyorum, buna rağmen sorunum çözülmedi. Bu durum artık beni psikolojik olarak da yoruyor, telefonu kullanamadığım için sinirlerim bozuluyor.

Aylık yaklaşık 1.500 TL fatura ödüyorum ama ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Ne için, kime para ödediğimi sorgular hale geldim, verdiğim paralara gerçekten üzülüyorum. Sürekli kopan şebeke ve internet nedeniyle Vodafone hizmetinden faydalanamıyorum.

Bulunduğum bölgede yaşadığım bu şebeke ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini, altyapı veya baz istasyonu anlamında gerekli teknik çalışmanın yapılmasını ve ödediğim ücretin karşılığını alabilmeyi talep ediyorum. Sorunun devam etmesi halinde maalesef operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.