Vodafone Şebeke Sorunu Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Uzun zamandır Vodafone hattı kullanıyorum ve her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen ne köyde ne de şehir merkezinde hattım sağlıklı şekilde çekmediği için ödediğim ücreti tamamen boşa vermiş gibi hissediyorum. Köyde çalışıyorum, merkezde de bulunuyorum; fakat bir mesajı gönderirken bile çoğu zaman 5–10 dakika sonra gidiyor, birini ararken sürekli kopmalar ve 5G’den düşmeler yaşıyorum, mobilden neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum.

Tarifeyi güncellerken özellikle “şebeke sorununuz olmayacak” denmesine rağmen, Şanlıurfa’da yıllardır çekim problemi aynı şekilde devam ediyor. Evde tüm işlerimi ev internetiyle halletmek zorunda kalıyorum, hattıma ödediğim yüksek fatura bedelinin karşılığını alamıyorum.

Hattın kayıtlı olduğu kişi iletişim numarası 05Xxxx. Bulunduğum bölgede kapsama ve baz istasyonu durumunun detaylıca kontrol edilmesini, çekim sorununun kalıcı biçimde giderilmesini veya bu sorunun çözülemeyeceği anlaşılıyorsa, ödediğim ücretler ve taahhüt koşulları konusunda tarafıma makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.