to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Sorunu Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi
Vodafone abonesi olarak, ikamet ettiğim Şirinevler/Bahçelievler bölgesinde baz istasyonu yetersizliği sebebiyle sürekli olarak şebeke sorunu yaşamaktayım. Telefonum çoğu zaman çekmemekte, aramalarım kesilmekte ve taahhüt ettiğiniz iletişim hizmetlerinden sağlıklı bir şekilde faydalanamamaktayım.
Operatörünüz tarafından sağlanan hizmetin ayıplı ve yetersiz olması, temel iletişim ihtiyacımı karşılamamı engellemektedir. Bu durum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddeleri uyarınca tüketiciye sözleşmeyi haklı nedenle feshetme imkanı tanımaktadır.
Yaşadığım bu altyapı ve kapsama alanı sorunu benden kaynaklanmadığı için, abonelik sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli, ceza veya ek ücret yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi adına Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.
Gereğinin yapılmasını ve sözleşme iptal sürecimin başlatılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Saygılarımla,
Mehmet Mustafa A*****
İletişim Numaram: 0506********14
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mail attım mail hatalı neye geri dönüş sağlayacaksınız çekmiyor 2 aydır faturalarımı ödüyorum ve bir gün gecikince kesmeyi biliyorsunuz hattı ama çekim kuvvetine gelince ortalıkta yoksunuz hiç biriniz ben cayma bedelimin geri ödenip sözleşmemin feshedilmesini istiyorum bir çözüm bulamazsınız bu işe
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
