to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şahsi Faturalı Hatımda 4.285 TL Ödeme Yansımıyor Ve Borç Görünüyor
Vodafone’a ait şahsıma kayıtlı faturalı hattımın faturası için 6 Kasım Cumartesi günü saat 11.30 civarında Zonguldak Alaplı bayisinden 4.285 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen bu ödeme sisteme yansıtılmadı ve hattımda hâlâ borç görünüyor.
Bayiyi defalarca kez aradığımda veya gittiğimde sadece “sisteme düşecek” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, e‑posta atın” denilerek yönlendirildim, talebimi e‑posta ile iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ödemesini yapmış olmama rağmen borçlu gibi görünmek ve günlerdir bu şekilde oyalandırılmak istemiyorum. Ödediğim 4.285 TL’nin derhal faturama işlenerek borcumu kapatmalarını ya da aksi durumda bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum. Ödenen faturanın numarası farklı bilgilendirme için eklediğim numarayı arayın lütfen.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
