Vodafone Faturalarında Haksız Yüksek Borç İtirazı

Vodafone bireysel faturalı hattım için Zonguldak Alaplı’da yapılan işlemler sonucunda hattıma toplamda 8.352,75 TL borç yansıtıldığını gördüm ve bu faturalara itiraz ediyorum. Nisan–Temmuz aralığını kapsayan yaklaşık dört fatura döneminde bu tutarlara ulaşan bir borç çıkmış durumda. Oysa kendi hesabıma göre toplam borcumun en fazla 3.500 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum.

Hattım bir süredir kapalı olduğu ve birkaç ay boyunca tarife kullanımı yapmadığım halde bu kadar yüksek fatura çıkarılması mantıklı görünmüyor. Hangi kalemlerden bu tutarın oluştuğunu anlamak için faturaları incelediğimde, bu tutarı açıklayacak makul bir kullanım ya da ücretlendirme göremediğim için borcun hatalı veya fazla yansıtıldığını düşünüyorum. Bu borcu henüz ödemedim; şu anda sistemde açık borç olarak görünüyor ve bu tutara resmi olarak itiraz etmek istiyorum.

Vodafone’dan beklentim, hattımın geçmiş birkaç aya ait tüm fatura ve ücret kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesi, hattın kapalı olduğu ve kullanım yapmadığım dönemlerin dikkate alınarak haksız ya da fazla yansıtılmış tutarların iptal edilmesi ve gerçek borç tutarımın net ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesidir. Ayrıca bireysel faturalı hattımın, mevcut borç netleştirilip düzeltilerek kapatılması ve bu süreçte hatalı görülen tutarlar nedeniyle tarafıma herhangi bir icra, faiz veya ek yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.