to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Olmadan Kesilen 627 TL Fatura Hakkında İtiraz
Vodafone faturalı hattım için, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen bu aya ait dönem için 627 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Söz konusu dönemde hattım üzerinden mobil veri tamamen kapalıydı, SMS gönderimi yapılmadı, sadece 542 Vodafone müşteri hizmetleri aranmış olup bunun dışında hiçbir şekilde hat kullanılmamıştır.
Ortada fiilen alınan bir hizmet olmamasına rağmen, tamamen haksız bir şekilde bu tutarın tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili önce Vodafone bayisine başvurduğumda işlem yapamayacaklarını ilettiler, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da yapılacak bir şey olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Hiçbir kullanımımın olmadığı bir dönem için bu şekilde fatura çıkarılmasını haksız kazanç olarak görüyorum.
627 TL tutarındaki ve son ödeme tarihi 20.08.2026 olan bu faturanın detaylarının incelenerek, kullanılmayan hizmetler için yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade veya düzeltilme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse kullanım dökümlerimin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
