Türk Telekom Ev İnternetim Kesintide Bilgilendirme Sürekli Değişiyor Acil Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmeti Tekirdağ Çorlu Şeyhsinan Mahallesi Fahri Korutürk Caddesi’nde 29 Temmuz saat 12.00’den beri çalışmıyor. Uygulamada bölgesel arıza görünüyor ancak arıza süresiyle ilgili bilgi sürekli değiştirilmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yok.

Türk Telekom uygulamasında önce 29 Temmuz günü saat 17.00’ye kadar arızanın giderileceği yazıyordu. Herhangi bir yeni bilgilendirme mesajı gönderilmeden bu süre 30 Temmuz sabah 06.00 olarak güncellenmiş. Sabah işe gitmek için kalktığımda internetimin hâlâ gelmediğini gördüm. Alt mahallede internet varken benim adresimde olmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Modemimde normalde yanması gereken 5 ışıktan sadece 4’ü yanıyor, bir ışık yanmadığı için bağlantı kurulamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece 30 Temmuz sabah 06.00’da çözüleceği söylendi, bunun dışında somut bir destek veya net bir açıklama yapılmadı.

Ödeme zamanı geldiğinde peş peşe arayan bir kurumun, hizmet kesintisi olduğunda aynı hassasiyeti göstermemesi ve bilgilendirmeleri bu kadar yetersiz yapması gerçekten kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım kesintinin dikkate alınarak tarafıma karşılaşmış olduğum mağduriyete uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.