Taahhüt Sonrası Zorunlu Pahalı Tarife Değişikliği Şikayeti

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Uzun süredir Red'li 20 GB tarifesindeyim. Her yıl taahhüdüm bittiğinde, kullanmayacağım kadar yüksek internet, dakika ve SMS içeren, daha pahalı bir tarifeye geçmeye zorlanıyorum. Mevcut tarifem 400 TL iken, taahhüdüm bittikten sonra aynı tarife 780 TL’ye yükseldi ve sunulan yeni tarifelerin tamamı da yine yüksek fiyatlı.

Tarifeyi alırken ve yenilerken taahhüt süresi boyunca fiyatın korunacağı bilgisi verilmişti. Şu an taahhüdüm bitmiş olsa da, sadece daha pahalı ve daha yüksek içerikli paketlere yönlendirilmek istemiyorum. İhtiyacımdan fazla kullanım hakkı alarak bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum ve her yıl aynı sorunla karşılaşmaktan dolayı artık ciddi anlamda rahatsızım.

Kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçebilmek ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesi için Vodafone’dan kalıcı ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.