to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Sunulan Yenileme Ücretleri ve Kampanya Avantajları Hakkında Şikayet
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 20 GB faturalı hat tarifemi kullanıyorum. Yıllık taahhüdümün bitmesine bir ay kaldı ve birkaç gün önce Vodafone uygulamasında yeni tekliflere baktığımda, daha düşük içerikli bir tarife için 480 TL’lik bir yenileme ücretiyle karşılaştım. Oysa şu anda daha kapsamlı bir pakete aylık 350 TL ödüyorum.
Hem fiyatın ciddi şekilde artması hem de yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı paketlerin sunulmasına rağmen, eski ve sadık müşterilere bu kadar yüksek bir bedel teklif edilmesini doğru bulmuyorum. Çalışma tempomdan dolayı müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadım, fakat önceki deneyimlerime göre benzer bir yanıt alacağımı ve mevcut kampanyalar dışında bir çözüm sunulmayacağını tahmin ediyorum.
Uzun süredir Vodafone’a bağlı olan müşterilere mevcut fiyat avantajlarının ve kampanyaların sunulmasını, yeni müşterilere sağlanan indirimlerden mevcut müşterilerin de yararlanabilmesini talep ediyorum. Bu şekilde mevcut müşterilerin de memnuniyetinin korunacağına inanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimin hemen sonrası benimle iletişime geçip konuyla ilgili yardımcı oldular teşekkür ederim
