Vodafone Sadık Müşteriye Fiyatı İkiye Katladı ve İnternet Kotası Sadece 1 GB'ye Düşürdü

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan ve operatöründen memnun olduğu için hattını başka bir firmaya taşımayı düşünmeyen bir müşteriyim. Mevcut taahhüdüm 3 Kasım tarihinde sona erecek. Şu anda vergiler ve tüm kullanımlarım dahil aylık ortalama 174 TL fatura ödüyorum ve paketimde 10 GB internet bulunuyor.

Yeni dönem için hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisi tarafından arama yoluyla tarafıma sunulan teklif ise beni ciddi şekilde mağdur edecek niteliktedir. Teklifte aylık ücret neredeyse iki katına çıkarılarak 315 TL’ye yükseltilmiş, buna karşın internet paketim 10 GB’tan sadece 1 GB’a düşürülmüştür.

Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olan, hattını taşımak istemeyen ve operatörde kalmak isteyen bir müşteri olarak, sadık müşterilerin bu şekilde yüksek zam ve internet kotası düşüşüyle adeta cezalandırılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’un sadık müşterilerini mağdur etmek yerine koruması gerektiğini düşünüyorum.

Operatörümü değiştirmeden, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, en az 10 GB internet içeren ve şu an ödediğim 174 TL’ye yakın, bütçemi sarsmayacak adil ve makul bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak bana dönüş yapılmasını istiyorum.