to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sözleşme Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Alternatif Teklif Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 10 GB internet içeren ve vergiler dahil 170 TL ödediğim paketimin taahhüdü yakında sona erecek. Taahhüt bitiminde tarafıma sunulan yeni paket fiyatının 350 TL olacağı bilgisi verildi.
Yıllardır hattımı Vodafone’da bulundurmama rağmen, mevcut paketim için öngörülen bu zam oranını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “şu anki tarifelerimizin böyle olduğu” dışında tarafıma herhangi bir indirimli ya da daha makul alternatif sunulmadı.
Uzun süreli sadakatimin dikkate alınarak hattıma daha makul, makul sınırlar içinde kalacak bir tarife/paket teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi gayet ilgiliyi alakalıydı. Fiyat konusunda yardımcı oldu. Kabul edilebilir bir fiyat söylediler ben de kabul ettim.
