Vodafone Yenileme Teklifi Aşırı Yüksek, Çözüm Talep Ediyorum

Vodafone mobil hattımda 10 GB içeren faturalı bir tarife kullanıyorum ve aylık 174 TL ödüyorum. Taahhüdüm yenileme dönemine girince müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma aylık 350 TL civarında yeni bir tarife teklifi iletildi. Bu teklifin, genel enflasyon oranlarının da üzerinde ve mevcut ödediğim ücrete göre aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum.

Görüşme sırasında bu artışın çok fazla olduğunu ve makul bulmadığımı özellikle belirttim ancak müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm ya da daha uygun bir alternatif sunmadı. Uygulama üzerinden de bakınca benzer içerikte tarifelerin çok daha yüksek fiyatlara çıkmış olması, müşterilerin yenileme döneminde zorlandığını gösteriyor.

Vodafone’dan, sadık bir müşteri olarak taahhüt yenilemesi yaparken makul seviyede, enflasyon oranlarını aşmayacak ve şu an ödediğime göre bu kadar sert olmayan bir artış uygulanmasını talep ediyorum. Tarife yenileme teklifimin yeniden değerlendirilerek daha uygun bir bedelle sunulmasını istiyorum.