to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve Fatura Artışı
Vodafone ile yaptığım abonelik kapsamında tarafıma 12 ay sabit fiyat garantisi verilmiş olmasına rağmen, son aylarda faturamda ciddi ve açıklanamayan artışlar yaşanmaktadır. Normalde yaklaşık 370 TL olarak ödediğim fatura tutarı önce 470 TL’ye, ardından 620 TL seviyesine yükselmiştir. Bu artış, tarafıma sunulan sabit fiyat taahhüdü ile açıkça çelişmektedir.
Tarafımca herhangi bir paket değişikliği yapılmamış olup özellikle 5g gibi ek hizmetlere geçiş de söz konusu değildir. Buna rağmen fatura tutarımın bu şekilde artmış olmasını kabul edilemez buluyorum.
Bu nedenle söz konusu artışın gerekçesinin açık ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa derhal düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
