Gaziantep Şahinbey'den DHL Gönderiminde Sürekli Hasarlı Ürün Dönüşleri Ve Cevapsızlık

Gaziantep Şahinbey’den DHL aracılığıyla yurt içine göndermek üzere salça, baharat ve çeşitli yöresel ürünler içeren koliler hazırladım. Koliler üzerinde “Dikkat kırılır” uyarıları ve sağlam bir paketleme olmasına rağmen gönderilerim bana hasarlı ve kullanılmayacak şekilde geri döndü.

Bu durum birkaç aydır devam ediyor ve her seferinde ürünlerim zarar görüyor. Emek vererek hazırladığım ve maddi değeri kadar manevi değeri de yüksek olan bu ürünlerin bu şekilde geri dönmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

DHL ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sorumluluk da alınmadı. Ürünlerimin zararının karşılanmasını, bu hasarların neden yaşandığına dair tarafıma net açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.