Vodafone’un Fahiş Tarife Artışı ve Zorunlu Yüksek Ücret Şikayeti

Vodafone faturalı hattım için kullandığım mobil tarifede, makul ve izah edilebilir hiçbir ekonomik gerekçe olmaksızın fahiş oranlı bir artış yapılmıştır. Geçtiğimiz yıl 270 TL olan tarife bedeli, bu yıl şubat ayı itibarıyla 12 ay taahhüt şartıyla minimum 635 TL olarak sunulmuş, şubat ayı faturam ise 807 TL olarak kesilmiştir. Bu artış oranı, resmi enflasyon verileriyle dahi açıklanamayacak seviyededir.

Tarafıma sunulan seçenekler gerçek bir tercih hakkı içermemekte, yüksek bedelli yeni tarifeye geçiş fiilen zorunlu tutulmaktadır. Bu durumun açık bir fiyat dayatması olduğunu düşünüyorum ve bu uygulama nedeniyle mağdur edildiğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Konuyla ilgili olarak 542 memnuniyet merkezi ile görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketici aleyhine haksız şart niteliği taşıyan ve ölçüsüz fiyat artışı içeren bu uygulamanın hukuka aykırı olduğu kanaatindeyim. Yapılan fahiş artış nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak enflasyon oranının üzerinde uygulanan her kuruşun bedelinin iadesini talep edeceğimi beyan ediyorum.

Vodafone’un konuya ilişkin somut ve tatmin edici bir açıklama yapmasını ve hattım için makul, adil ve ölçülü bir fiyatlandırma uygulanmasını talep ediyorum.