Vodafone S**** Müşteriye Yönelik Teklifte Ücret Artışı Ve Veri Azalması

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödeyen, kuruma bağlı bir kullanıcıyım. Buna rağmen taahhüt sürem dolmaya yaklaşmışken tarafıma sunulan tarife teklifleri nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Şu anda vergiler dahil aylık 377 TL ödeyerek 30 GB internet içeren bir tarife kullanıyorum. Bugün hem arandım hem de Vodafone uygulamasında karşıma çıkan en “uygun” teklifin 20 GB internet için aylık 520 TL olduğunu gördüm. Yani hem daha yüksek bir ücret ödemem hem de daha düşük internet kotasına sahip bir pakete geçmem bekleniyor.

Aynı zamanda, Vodafone’a yeni geçecek müşterilere ve numarasını taşıyan kullanıcılara çok daha avantajlı fiyatlarla, daha yüksek hatta zaman zaman sınırsız internet içeren kampanyalar sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone’u tercih eden, sadakat gösteren mevcut müşterilerin benzer avantajlardan yararlanamaması üzücü ve düşündürücü bir durum.

Amacım operatör değiştirmek değil, uzun süredir kullandığım Vodafone hattımı makul koşullarda kullanmaya devam etmek. Taahhüt sürem dolmadan önce, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, en azından internet kotamı düşürmeden ve yıllardır Vodafone müşterisi olmamı da dikkate alan, daha makul bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, mevcut koşullarda diğer operatörlerin sunduğu kampanyaları değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Vodafone’un müşteri memnuniyetini yalnızca yeni müşteri kazanımı üzerinden değil, uzun süredir kendisini tercih eden mevcut müşterilerini kaybetmemek üzerinden de değerlendirmesini ve taahhüt yenileme sürecimde gerçekten tercih edilebilir bir teklif sunmasını rica ediyorum.