Sadık Müşteriye 370 TL Tarife Teklifi Haksız

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve hattımı aylık 132 TL ödeyerek kullanıyordum. Taahhüdümün sona ermesi nedeniyle Vodafone tarafından aranarak bana 20 GB içeren yeni bir tarife teklif edildi ve aylık ücretin 370 TL olacağı söylendi. 132 TL’den 370 TL’ye çıkan bu fiyat, gelir seviyem ve piyasa koşulları dikkate alındığında benim için kesinlikle makul ve kabul edilebilir değildir.

Yıllardır aynı operatörü tercih eden, faturalarını düzenli ödeyen ve taahhütlerine sadık kalan bir müşteri olmama rağmen, bana bu kadar yüksek bir fiyat sunulurken yeni müşterilere veya numara taşıyanlara çok daha avantajlı kampanyalar verildiğini görmek gerçekten üzücü. Bu yaklaşım, uzun süreli müşterilerin değersiz hissetmesine neden oluyor ve ben de artık kendimi Vodafone için sadakati önemsenmeyen bir müşteri gibi hissediyorum.

Amacım ücretsiz ya da ayrıcalıklı bir hizmet talep etmek değil, mevcut kullanım alışkanlıklarıma yakın, makul, adil ve bütçeme uygun bir tarife sunulmasını istemektir. Vodafone yetkililerinden beklentim, müşteri memnuniyetini ve yıllardır süren müşteri sadakatimi dikkate alarak durumumu yeniden değerlendirmeleri ve bana çok daha uygun fiyatlı bir tarife veya kampanya önermeleridir. Gerekirse benzer kullanım haklarına sahip farklı bir paketle de çözüm üretilebilir, yeter ki sadık müşteriler olarak görmezden gelinmeyelim.

Uzun süredir devam eden müşteri ilişkim nedeniyle bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını ve fatura tutarımın makul bir seviyede tutulmasını rica ediyorum.