Vodafone Roaming Ücreti Haksız, Kullanım Yok: Detaylı Açıklama Ve İptal Talebi

25 Temmuz 2026 tarihinde yurt dışına çıktım. Çıkmadan önce Vodafone hattımın yurt dışı kullanıma kapalı olduğundan emin oldum ve uluslararası dolaşım (roaming) özelliğini devre dışı bıraktım. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımı çoğunlukla uçak modunda tuttum, hiçbir şekilde arama yapmadım, SMS göndermedim ve mobil internet kullanımı gerçekleştirmedim.

Tüm bu önlemlere rağmen tarafıma yaklaşık 1.500 TL “yurt dışı kullanım” bedeli içeren bir fatura yansıtılmıştır. Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımın yurt dışı kullanıma kapalı olmasına ve benim de fiili bir kullanım yapmamış olmama rağmen böyle bir bedel tahakkuk ettirilmesini haksız ve açıklamadan yoksun buluyorum.

Ayrıca Vodafone, bulunduğum bölgede baz istasyonu ve hizmet altyapısının yetersiz olduğunu, bu nedenle yeterli hizmet sağlayamadığını kabul ederek faturalı hattımı cayma bedeli olmaksızın iptal edebileceğini tarafıma iletmiştir. Buna rağmen, ortaya çıkan bu yurt dışı kullanım bedeliyle, altyapı eksikliğinin bedelinin haksız şekilde bana yansıtılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Yurt dışı kullanım bedelinin hangi teknik veriye ve hukuki dayanağa dayanarak tahakkuk ettirildiğinin, varsa hangi tarih ve saatlerde, hangi operatör üzerinden, hangi kullanım tipinde işlendiğinin tüm detaylarıyla ve belgeleriyle açıklanmasını talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yurt dışı kullanım tutarının tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini istiyorum.

Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı, tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.