to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Konuşma Hakkı Olmasına Rağmen Uyarı Alınmaması Ve 1.300 TL Aşırı Fatura
Vodafone faturalı hattımla Irak’a çıktığımda hattımda 5 dakika yurt dışı konuşma hakkım bulunuyordu. Buna rağmen yurt dışı kullanımım sırasında hiçbir şekilde uyarı veya bilgilendirme SMS’i almadım. Kullanım süreme dikkat etmeme rağmen, hatta beklediğimden çok daha az konuştuğumu düşünmeme karşın faturama aşım yansıtıldığını gördüm.
Temmuz 2026 dönemi faturamda yurt dışı kullanımı nedeniyle yaklaşık 1.300 TL civarında tutar çıkarılmış. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne paketler konusunda ne de oluşan yüksek fatura hakkında herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca yardımcı olunmadı denilerek geçiştirildim.
Yurt dışı konuşma hakkım olmasına rağmen tarafıma hiçbir uyarı mesajı gönderilmemesi ve makul olmayan bu yüksek tutarın faturama yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Temmuz 2026 dönemine ait faturamda yer alan yurt dışı kullanım ücretlerinin ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin tamamının iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben de benzer bir sorun yaşadım be yazdım ama marka zayıf...