Taahhüt Bitiminde Fiyat Artışı Ve Haklarımın Azaltılması Ve Rahatsız Edici Aramalar

Vodafone’da uzun süredir Red'li 18 tarifesini kullanıyorum. Paketimin içinde 18 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS bulunuyor. Taahhüdüm bu ay bitiyor; ancak Vodafone taahhüt bitimi için bana hem daha düşük özelliklere sahip bir tarife hem de çok yüksek bir fiyat sunuyor.

Teklif edilen yeni pakette yalnızca 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS verilip 360 TL isteniyor. Yani hem internet ve konuşma haklarım düşürülüyor hem de fatura tutarım yükseltilmek isteniyor. Üstelik çevremde benzer hatta daha iyi paketleri 300 TL’nin altında kullanan birçok kişi olduğunu belirttiğim halde bu durum dikkate alınmıyor.

Yaklaşık iki aydır Vodafone müşteri hizmetleri tarafından sık sık aranarak bu paketlere yönlendirilmeye çalışılıyorum ve bu ısrarlı aramalar artık rahatsız edici bir hal aldı. Fiyat politikasının adil olmadığını, mevcut müşterilerin taahhüt bitiminde bu şekilde zorlanmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan, mevcut kullanım alışkanlıklarıma ve piyasa koşullarına uygun, makul fiyatlı ve hakkaniyetli bir tarife sunmasını, bu ısrarcı ve rahatsız edici aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın son dört hanesi 7799’dur.