to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red'li 18 GB Tarife Değişikliği İşlemi Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Gelmedi
Vodafone hattımda kullandığım uyumlu 10 GB tarifemden, 10 Şubat tarihinde Red'li 18 GB tarifeye geçmek için işlem yaptım. İşlem sırasında ekranda işlemler tamamlandığında SMS ile bilgilendirileceğim yazıyordu; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ seçtiğim tarifeye geçemedim ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki hiç işlem yapmamışım gibi tarife değişikliği talebimin görünmediğini söylediler. Hem sistemde başvurumun görünmemesi hem de şu an geçmek istediğim Red'li 18 GB paketinin sistemde görünmüyor olması nedeniyle mağdur oldum. Bu kadar basit bir tarife değişikliğinin bile gerçekleştirilememesi ve talebimin yok sayılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Tarife değişikliği talebimin 10 Şubat itibarıyla geçerli olacak şekilde Red'li 18 GB tarifesine sorunsuz olarak geçirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
