Vodafone Redbox Ve Mobil Hat Üzerindeki Sürekli İnternet Kesintileri Oyun Kayıplarına Neden Oluyor

Uzun yıllardır Vodafone mobil hattı ve Redbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır hem telefon hattımda hem de Redbox üzerinden bağlandığım internette 3–4 saatte bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Online oyun oynadığım için internet gittiği anda oyundan düşüyorum, bu sırada başka oyuncular karakterimi öldürüp itemlerimi alıyor ve oyun içi ciddi kayıplar yaşıyorum. Bu durum artık dayanılmaz hale geldi.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, arıza kaydı açılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut gelişme olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli “dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir geri bildirim almamam, firmanın sorumsuz davrandığını düşündürüyor.

Aynı adreste, aynı kullanım şekliyle Türk Telekom’dan Magnet hizmeti aldım ve 1 aydan fazla süredir tek bir kesinti bile yaşamadım. Bu da sorunun evimden ya da cihazlarımdan değil, Vodafone hizmetinden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Vodafone’dan hem mobil hattımda hem Redbox hizmetimde herhangi bir kopma yaşamadan, eskiden olduğu gibi kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sağlamasını istiyorum. Yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.