Vodafone Redbox İptalimin Gerçekleşmemesi Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Vodafone Redbox aboneliğimi Şubat ayının ilk haftasında iptal ettirdim ve modemi 6 Şubat’ta DHL Kargo ile kargoya teslim ettim. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmiş olmasına karşın e-Devlet üzerinden baktığımda aboneliğimin hâlâ sonlandırılmadığını ve tarafıma fatura/borç çıkarıldığını görüyorum. Kullanmadığım, iptal ettirdiğim bir hizmet için borçlandırılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Abone numaram 5411****09, hatta bağlı numaram 5362****44’tür. Müşteri hizmetlerini her aradığımda iptalin yapıldığını söylüyorlar ancak bu bilgi e-Devlet kayıtlarına yansımıyor ve sorun çözülmüyor. Modemi 6 Şubat’ta DHL Kargo’ya teslim ettiğimden emin olmama rağmen sistemde hâlâ aboneliğimin açık görünmesi Vodafone’un kendi iç işleyişindeki aksaklıktan kaynaklanmaktadır ve bunun bedelini müşteriye yansıtmaya çalışmaları son derece mağdur edicidir.

Aboneliğimin hiçbir şekilde uzatılmadan derhal sonlandırılmasını, iptal tarihinden sonraki tüm haksız borç ve faturaların eksiksiz olarak iptal edilmesini, adımı herhangi bir yasal takip veya kara liste sürecine kesinlikle taşımamalarını ve aboneliğimin e-Devlet üzerinde de sonlanmış olarak görünmesini ivedilikle talep ediyorum.