Aras Kargo Sahte Teslim Kaydı Ve Hastanedeki Zorlayıcı Aramalar

Aras Kargo’nun otomat üzerinden beklediğim gönderim tarafıma teslim edilmedi ve yaşadıklarım nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Daha önce aynı şube defalarca adrese hiç gelmeden “teslim edildi” kaydı oluşturduğu ve kapıya kargoyu bırakıp gittiği için, özellikle sorun yaşamamak adına bu kez otomat teslimatını tercih ettim.

Ürün 14 Ekim’de kargoya verildi. 17 Ekim Cumartesi günü dağıtımı yapan kişi beni arayarak otomatla ilgili sistem hatası olduğunu, yan taraftaki kuruyemiş dükkanını tanıdığını ve kargomu oraya bırakabileceğini, oradan almamı söyledi. O an için olur dedim; ancak daha sonra İstanbul’a hastaneye gitmem gerekti. Yoldayken ve hastanedeyken Aras Kargo şubesinden defalarca aranıp, henüz teslim almadığım kargonun teslim kodunu söylemem istendi. Kodu paylaşmayı reddedince gönderiyi iade edeceklerini söyleyerek telefonu yüzüme kapattılar.

Sonraki aramalarında kargoyu kuruyemişçiden değil, yalnızca otomat üzerinden resmi olarak teslim alacağımı belirttim. Buna rağmen, kargoyu kuruyemişçiden almazsam gönderinin iade edileceği söylendi. Ben de prosedürünüz her ne ise onu uygulamalarını, resmi teslimat kanalı olarak otomatı kullandığımı ifade ettim. Buna ek olarak, kargonun hâlâ otomata geldiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım; satış sitesi kargo takip ekranında gönderi hâlâ transfer sürecinde görünmektedir. Takip numaram 6511674305030’dur.

Daha önce de aynı şubeyle, adrese gelmeden “teslim edildi” kaydı düşülmesi ve kargonun kapıya bırakılması gibi konularda defalarca genel merkezinize şikayette bulundum. Buna rağmen aynı sorunların devam etmesi ve son olarak hastanede olduğum bir sırada defalarca aranıp, teslim etmediğiniz bir kargo için teslim kodu istenmesi kabul edilebilir değil.

Aras Kargo’dan, öncelikle bu yaşanan süreçle ilgili net bir açıklama ve tarafıma yazılı-sözlü bir özür bekliyorum.