to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifi Değişikliği Talebine Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır taahhüdüm bittiği için paket değişikliği talebimle ilgili dönüş bekliyorum. Öğrenciyim, maddi durumum iyi değil ve mevcut faturam her ay 500–1000 TL arası geldiği için ödemekte çok zorlanıyorum.
Yüksek internet içeren ama daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sadece bir kez görüşme sağlanmasına rağmen bugüne kadar tekrar aranmadım ve talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Hem öğrencilik durumum hem de ekonomik koşullar nedeniyle daha uygun fiyatlı, interneti yüksek bir pakete geçirilmek ve bunun için bir an önce tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda Red tarifesi kullanıyorum ve uzun süredir paketimle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor. Öğrenci olduğumu özellikle belirtmeme rağmen bana sürekli 700–1000 TL aralığında, yüksek ücretli paketler sunuluyor. Talep oluşturup faturamla ilgili geri dönüş de aldım ancak yine aynı şekilde yüksek fiyatlı paketler teklif edildi.
Ben interneti yüksek, ücreti ise 400–500 TL bandında, bütçeme uygun bir paket talep ediyorum. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında da, müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de bana hep benzer, yüksek tutarlı paketler öneriliyor. Yaklaşık on gündür paketimle ilgili dönüş bekliyorum, fakat bana hâlâ uygun fiyatlı bir paket sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Öğrenci olduğum durum dikkate alınarak, interneti bol ama ücreti 400–500 TL civarında olan, bütçeme uygun bir paket tanımlanmasını istiyorum. Aksi durumda operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana 5 dk sonra dönüş yapın dedim yarım saat geçti hala dönüş yapılmadı bana sizi bekliyorum bana dönüş yapar mısınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
