Aşırı Tarife Artışıyla Öğrenciyi Mağdur Eden Kaba Müşteri Yaklaşımı

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittiği için yeni tarifeye geçmem gerekiyor ancak tarafıma sunulan tarifelerin fiyatları öğrenci bütçesi için oldukça yüksek. Şu anda “Red Tarifem 40GB Paketi” kullanıyorum ve aylık 349 TL ödüyorum. Bu tarifeden çok memnunken, yeni geçmem istenen tarifelerde en düşük paketin bile vergilerle birlikte yaklaşık 630 TL’ye çıktığını görüyorum. Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında bu artış benim için ciddi bir yük oluşturuyor ve bu tutarı düzenli ödemekte zorlanacağımı biliyorum.

Geçtiğimiz günlerde bu durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonda görüştüğüm görevliye fiyatların benim için yüksek olduğunu söylediğimde, üslubunun sertleştiğini ve konuşma tarzının müşteriyle iletişime pek uygun olmadığını hissettim. Hem yüksek fiyatlar hem de bu yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur durumda hissediyorum.

Öğrenci olduğumu, mevcut tarifemden memnun olduğumu ve bütçeme daha uygun, makul bir tarife imkanı sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm biterken, şu anki tarifeme yakın içerikte ama daha makul fiyatlı bir teklif ya da öğrenciler için özel bir kampanya ile mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.