to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifesine Geçişte 750 TL Nakit Pay Hediye Kodu Sorunu Ve Çözüm Talebi
Hatay’da kullandığım faturalı Vodafone hattım için Red tarifesine geçiş yaptığım takdirde 750 TL Nakit Pay hediyesi alacağım söylendi. Bunun üzerine tarifeye geçişimi yaptım ancak kampanya kodu tarafıma otomatik olarak gelmedi. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kodu bu şekilde verdiler.
Verilen kodu Vodafone Pay hesabıma tanımlamaya çalıştığımda “işlem limitiniz dolmuştur” şeklinde bir uyarı aldım ve bakiye hesabıma yüklenmedi. Kodu tekrar girdiğimde ise bu kez “kod kullanılmış” hatasıyla karşılaştım. Daha önce aynı Vodafone Pay hesabıma iki farklı kod daha tanımlamıştım ancak bunlar 750 TL tutarında değildi, buna rağmen bu kampanyada limit aşımı uyarısı verildi.
Sorun üzerine Vodafone’u ilk aradığımda, işlemi başka bir telefondan denemem gerektiği, sorun devam ederse tekrar aramam gerektiği söylendi. Farklı bir telefondan denememe rağmen sorun devam edince tekrar aradığımda ise bu kez “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Red tarifesine geçişte taahhüt edilen 750 TL Nakit Pay hediyemin Vodafone Pay hesabıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, kodun limit veya kullanılmış görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
Ekran kaydı
