Vodafone Red Tarifesinde Yanıltıcı Reklam Ve Çekim Sorunu

Vodafone müşterisi olarak kullandığım “Vodafone Red sınırsız GB” tarifem için ekim ayından sonra yenileme dönemim yaklaşırken Vodafone tarafından arandım. Görüşmede, mevcut tarifemin fiyatına zam gelmesi gerektiği ve yeni ücretin 1.350 TL olacağı söylendi. Ben ise hem bu tutarın çok yüksek olduğunu, hem de bulunduğum bölgede Vodafone hattının pek çok yerde çekmediğini belirterek bu ücreti hak etmediğini ifade ettim ve teklifi kabul etmeyip telefonu kapattım.

Ardından Vodafone uygulamasına girdiğimde avantajlı bir tarife olarak aynı paketi gördüm. Uygulamada görüntülediğim bu tarifede ücret 990 TL olarak görünüyordu. Üzerine tıkladığımda ise bu fiyatı kabul edemediğimi, reklam gibi gösterilen bu bilginin sadece “reklamdan ibaret” olduğunu ve aslında tarifenin 1.350 TL olarak tarafıma dayatıldığını fark ettim. Yani uygulamada farklı, müşteri temsilcisinde farklı bir fiyatla karşılaşıyorum ve bu durumun tüketiciyi yanıltıcı bir reklam olduğunu düşünüyorum.

Uygulama içerisinde bu şekilde sansasyonel ve yanıltıcı bilgi verilmesinden dolayı son derece rahatsızım. Vodafone’un bir taraftan çekim sorunu yaşatırken, diğer taraftan da yüksek fiyatı dayatmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle yetkili birinin benimle iletişime geçerek uygulamadaki bu reklam kampanyasını ve tarife fiyatlandırmasını düzeltmesini, “Vodafone Red sınırsız GB” tarifesi için uygulamada görünen 990 TL’lik ücretin tarafıma da aynı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.

İrtibata geçilebilmesi için numaram: +90 (326) 211 12 42.