Vodafone Red Tarifesinde Sadakate Değer Verilmeyen Müşteri Mağduriyeti

Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanan bir müşterinizim ve taahhüdüm kısa süre önce sona erdi. Taahhüt yenileme aşamasında sunulan güncel fiyatlar nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı ve uygun fiyatlı tarifeler sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilere daha yüksek ücretler teklif edilmesi bana haksızlık gibi geliyor.

Şu anda ödediğim fatura tutarı yaklaşık 700 TL civarında ve buna rağmen paketimde ne internet ne de sosyal medya kullanımı açısından yeterli içerik bulunmuyor. Sosyal medya kullanımlarım paketime dahil olmadığı için ayrıca ücretlendiriliyor. Oysa arkadaşım, her şey sınırsız, sosyal medya sınırsız ve Youtube.com sınırsız bir paket için yaklaşık 710 TL ödüyor. Benim daha kısıtlı içeriğe sahip paketime neredeyse aynı seviyede ücret çıkması kabul edilebilir değil.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana daha uygun bir tarife sunulamayacağı söylendi. Uzun yıllardır Vodafone kullanmama rağmen sadakatimin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve bu durum nedeniyle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum.

Mevcut müşterilerin de yeni müşterilerle benzer seviyede avantajlı tarifelerden yararlanmasını, bana da daha makul, içerik olarak güçlü ve bütçeme uygun bir Red tarifesi teklif edilmesini veya mevcut ücretimde indirim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek giderilmesini ve tarafıma yeniden değerlendirilmiş bir teklif sunulmasını rica ederim.