to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşterilere Yüksek Yenileme Ücreti: Adaletsiz Uygulama
Uzun süredir Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdüm kısa süre önce sona erdi. Ancak taahhüt yenileme döneminde karşılaştığım fiyat politikası nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Mevcut hatta devam etmek istediğimde bana 25 GB internet, sınırsız sosyal medya, sınırsız video, 2500 dakika ve 250 SMS içeren Red tarifesi için aylık 1000 TL’nin üzerinde bir ücret teklif edildi. Aynı içeriğe sahip tarifeyi arkadaşlarımın 600–650 TL bandında yenilediğini öğrenince kendimi açıkça dezavantajlı ve ikinci planda bırakılmış hissediyorum.
Yeni gelen müşterilere çok daha cazip fiyatlar sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilere yüksek ücret çıkarılması bana göre adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir. Sırf bu nedenle operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.
Uzun süreli bir Vodafone müşterisi olarak, mevcut hattım için makul ve eşitlikçi bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
