Mevcut Müşteriye Yönelik Fiyat Ayrımcılığı Ve Sınırsız Tarife Eşitliği Talebi

Uzun süredir Vodafone Red abonesiyim ve mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmış durumda. Buna rağmen mevcut müşteri olarak bana oldukça yüksek fiyatlı tarifeler sunulurken, yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla kampanyalar verildiğini görüyorum. Bu durumu mevcut müşterilere karşı açık bir haksızlık ve ayrımcılık olarak değerlendiriyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana yaklaşık 680 TL civarında bir tarife önerildi. Ancak aynı dönemde yeni gelen müşterilere hem fiyat olarak daha avantajlı hem de içerik olarak daha iyi, özellikle de sınırsız paket içeren tarifeler sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde dezavantajlı konuma düşürülmem beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Talebim, taahhüdüm bitmeden bana da yeni müşterilere sunulan seviyede, içerisinde sınırsız paket bulunan, daha uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesi ve mevcut müşteri olarak yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesidir. Şu ana kadar tarafıma yapılan aramalarda da memnun kalacağım bir çözüm sunulmadığını özellikle belirtmek istiyorum.