Vodafone Red Tarifesinde İzmir'de Sürekli Çekim Sorunu Ve İptal Talebi

Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ancak hattım neredeyse hiç çekmiyor. İzmir’in en merkezi yerlerinde bile sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum, Bornova ve Bayraklı civarında telefon görüşmeleri yapılamıyor, SMS’ler gitmiyor ve mobil interneti kullanamıyorum.

Aslında bu çekim sorunu uzun zamandır vardı fakat özellikle son bir haftadır hat neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık bir ay önce tarifem bitmek üzereyken hattımı başka operatöre taşımamam için defalarca arandım ve ikna edilmeye çalışıldım. O görüşmelerde çekim problemini açıkça belirtmeme rağmen 5G’ye geçişle birlikte böyle bir sorun yaşamayacağım söylendi. Buna güvenerek hattımı taşımadım ancak hiçbir iyileşme olmadığı gibi sorun daha da arttı.

İki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hattım çekmediği için arama sırasında sesim karşı tarafa gitmiyor ve doğru düzgün görüşme sağlayamıyorum. Her ay yüksek ücret ödediğim bir hattı bu şekilde kullanamamak, verilen sözlerin tutulmaması ve sorunun çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım çekim probleminin acilen incelenmesini, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle tarifemin iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.